Вопросы и ответы: Что делать, если при работе с сайтом Tender.Pro возникают ошибки?

Версия для печати

Наиболее типичные ошибки, встречающиеся при работе с сайтом Tender.Pro:

  • Потеря авторизации при переходе по ссылкам.
  • Отображение сообщения о том, что страница не найдена (невозможно отобразить страницу).
  • Отсутствие видимых изменений при переходе по ссылке или кнопке.
  • Проблемы с правильным отображением страниц в браузере (дизайн страницы «разъезжается»).

Зачастую данные проблемы связаны с наличием в кэше браузера устаревших данных, ошибками браузера или наличием компьютерных вирусов в системе.

Для решения данных проблем рекомендуем выполнить следующие действия:

  1. Действия, связанные с Интернет-браузером:
    • Выполнить полное обновление страницы сайта, нажав сочетание клавиш Ctrl+F5.
    • Если обновление не помогло, очистить кэш браузера и удалить куки (cookies) вручную. Выполнение этих функций доступно в настройках браузера, см. подробные инструкции.
    • Если есть возможность, установить другой браузер или попробовать работу на другом компьютере.
    • Попробовать использовать соединение без шифрования SSL. Отключить шифрование SSL можно нажав на ссылку «Без SSL», которая расположена в правом верхнем углу любой страницы сайта Tender.Pro.
    • Проверить настройки безопасности браузера. Проблемы возможны при установке настроек на максимальный уровень.
  2. Перезагрузить компьютер.
  3. Проверить систему на наличие компьютерных вирусов. Для этого установите на компьютере антивирусную систему, например Avast, и выполните полную проверку компьютера на наличие компьютерных вирусов, троянских и вредоносных программ и пр.
  4. Действия, связанные с подключением к Интернет (выполняются системным администратором):
    • Попробовать подключится к Интернет через альтернативного провайдера.
    • Проверить канал связи: контроль трассы прохождения пакетов (команда «tracert tender.pro»), время отклика сервера (команда «ping tender.pro»).
    • Проверить настройки файрвола, прокси-сервера, если используются.

Очистка кэша и удаление cookies в различных браузерах

Для ускорения работы в сети Интернет и снижения нагрузки на канал связи применяются различные методы, в том числе так называемое кэширование информации. Суть кэширования состоит в сохранении на компьютере пользователя части информации с посещаемых Интернет-страниц. В дальнейшем, при переходе на посещенную ранее интернет-страницу, браузер загружает с Интернета только часть страницы, а остальную информацию загружает из кэша. Браузер отслеживает изменения кэшированой информации и, при необходимости, обновляет кэш. В некоторых случаях механизм обновления кэша не «отлавливает» изменений на Интернет-странице, это вызывает ошибки при отображении страницы, - информация на странице обновилась, а браузер все еще использует старую информацию из кэша. Устранение этой проблемы состоит в обновлении либо очистке кэша браузера.

Обновление Интернет-страницы нажатием F5 не приводит к обновлению кэшированых данных. Для полного обновления содержимого страницы необходимо нажать сочетание клавиш Ctrl+F5. В большинстве случаев это приводит к корректному обновлению содержимого кэша и правильному отображению Интернет-страницы. Более радикальный метод - это очистка кэша браузера.

Рассмотрим способы очистки кэша для наиболее популярных браузеров[1]

  • Браузер Internet Explorer
    • Закрыть в окне браузера все страницы, которые вы хотите обновить.
    • В меню «Сервис» выбрать пункт «Свойства обозревателя». В появившемся диалоге настройки на вкладке «Общие» в разделе «Временные файлы Интернета» нажать кнопку «Удалить файлы». В появившемся диалоге установить флажок в поле «Удалить это содержимое», нажать на кнопку «Ок».
  • Браузер Mozilla Firefox
    • Закрыть в окне браузера все страницы, которые вы хотите обновить.
    • В меню «Инструменты» выбрать пункт «Настройки», на вкладке «Приватность» в разделе «Личные данные» нажать кнопку «Очистить сейчас». В появившемся диалоге установить флажок только в поле «Кэш», нажать на кнопку «Ок».
  • Браузер Safari
    • Закрыть в окне браузера все страницы, которые вы хотите обновить.
    • В меню «Safari» выбрать пункт «Empty Cache» (Очистить кэш), нажать кнопку «Empty» (Очистить).
  • Браузер Opera
    • Закрыть в окне браузера все страницы, которые вы хотите обновить.
    • В меню «Сервис» выбрать подпункт «Настройки». В появившемся диалоговом окне на вкладке «Дополнительно» выбрать на правой панели пункт «История». На странице настроек в пункте «Дисковый кэш» (или «Кэш память») – нажать кнопку «Очистить».
  • Браузер Google Chrome
    • Закрыть в окне браузера все страницы, которые вы хотите обновить.
    • Нажать на значок гаечного ключа на панели инструментов браузера. В меню «Инструменты» выбрать «Удаление данных о просмотренных страницах...». В открывшемся диалоговом окне установить флажок «Очистить кэш», при этом убедиться, что прочие флажки сняты. Нажать кнопку «Удалить данные о просмотренных страницах».



Ку́ки (слово не склоняется; от англ. cookie — печенье) — небольшой фрагмент данных, созданный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя в виде файла, который браузер каждый раз пересылает веб-серверу при попытке открыть страницу соответствующего сайта. Применяется для сохранения данных на стороне пользователя. Как правило применяется для:

  • аутентификации пользователя;
  • хранения настроек пользователя;
  • отслеживания сессии доступа пользователя;
  • ведения статистики о пользователях.

Изображение:Small_warning.gif Внимание! Удаление cookie может решить проблему, однако это приведет к удалению сохраненных настроек для просмотренных ранее сайтов.

Рассмотрим способы удаления cookies для различных браузеров[1]:

  • Браузер Internet Explorer
    • Выберите меню «Сервис». Если вы не видите это меню, нажмите клавишу Alt, чтобы включить отображение меню. Нажмите кнопку «Удалить Cookie».
    • Нажмите кнопку «Да» в окне подтверждения, после чего нажмите кнопку «Закрыть».
  • Браузер Mozilla Firefox
    • Выберите меню «Настройки».
    • Откройте вкладку «Приватность». В разделе «Cookies» нажмите кнопку «Показать Cookies», в диалоговом окне «Cookies» выберите «Удалить все Cookies».
    • Нажмите «ОК», чтобы закрыть диалоговое окно «Cookies», нажмите «ОК», чтобы закрыть окно «Настройки».
  • Браузер Safari
    • Откройте меню «Safari», выберите «Настройки» после чего перейдите на вкладку «Безопасность».
    • Нажмите «Показать файлы cookie» и нажмите «Удалить все». Чтобы закрыть список файлов cookie, нажмите «Готово», после чего закройте диалоговое окно «Настройки».
  • Браузер Opera
    • Нажмите «Удалить личные данные», выберите «Дополнительные настройки» после чего перейдите на пункт «Удалить все файлы cookie».
    • Снимите флажки параметров личных данных, которые удалять не требуется, нажмите «Удалить».
  • Браузер Google Chrome
    • Нажмите на значок гаечного ключа на панели инструментов браузера. В меню «Инструменты» выберите «Удаление данных о просмотренных страницах...». В открывшемся диалоговом окне установите флажок «Очистить файлы cookie и другие данные сайтов и подключаемых модулей». Нажмите кнопку «Удалить данные о просмотренных страницах».

  1. 1,0 1,1 Приведенные инструкции корректны при использовании браузеров версий:
    • «Firefox 3.x для Windows»
    • «Safari 3.x для Windows»
    • «Opera 9.x для Windows»
    • «Google Chrome 11»
    Для браузеров других версий последовательность действий может несколько отличаться.

Последнее изменение этой страницы: 07:31, 20 июня 2014. К этой странице обращались 4968 раз. Постоянная ссылка