Вопросы и ответы: Почему не выполнен мой запрос по добавлению позиций в каталог?

Почему не выполнен мой запрос по добавлению позиций в каталог?

Все запросы, поступающие на Адрес, обрабатываются Отделом каталогизации. Обмен информацией с пользователями происходит по электронной почте, поэтому после отправки запроса необходимо регулярно проверять почту и внимательно следить за поступающими сообщениями от Tender.Pro.

1. В течение 1-3 часов после отправки своего запроса ожидайте получение письма-уведомления с темой «Запрос поставлен в очередь на выполнение». Это письмо подтверждает, что Ваш запрос удовлетворяет правилам, принят отделом каталогизации на обработку и поставлен в очередь на выполнение.
2. Если для выполнения запроса потребовались уточнения, пользователю отправляется письмо с темой «Уточнение запроса». До получения необходимых уточнений отдел каталогизации приостанавливает работу над запросом.
3. После обработки запроса пользователь получает письмо-уведомление «Внесение в каталог», которое говорит о внесении Ваших позиций в каталог.
   
   

Рекомендации пользователям.

• Работая с системой, следует регулярно проверять почту и следить за всеми почтовыми сообщениями.
• Если Вы не получили сообщения «Запрос поставлен в очередь на выполнение», проверьте, на какой электронный адрес был отправлен Ваш запрос. К обработке принимаются только те запросы, которые были отправлены по адресу .
• Если Вы не получаете сообщения «Внесение в каталог» - проверьте, нет ли в Вашей почте запроса на уточнение номенклатуры. Без получения Ваших уточнений выполнение запроса не возможно.
• При возникновении вопросов отправьте сообщение по адресу или позвоните по телефону (495) 981-03-10, 981-03-11, добавочный 107. Наши консультанты всегда помогут Вам решить возникающие вопросы и трудности.
  
  

См. также: Поиск товаров в каталоге
См. также: Что делать, если я не нашел нужный товар в каталоге Tender.Pro?
См. также: Правила добавления номенклатуры в каталог Tender.Pro по запросам пользователей